Nippon Compass – Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: [2026.08.25]
1. Általános rendelkezések
1.1. A Szolgáltató
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Nippon Compass által nyújtott utazástervezési és digitális tartalomszolgáltatási szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.
Kereskedelmi név: Nippon Compass
Szolgáltató neve: Lakatos Józsefné
Székhely: Budapest Rákoskert sgt. 48.
Nyilvántartási szám: 62677176
Adószám: 92283561-1-42
E-mail: nipponcompasstravel@gmail.com
Weboldal: www.nipponcompasstravel.com
A Szolgáltató egyéni vállalkozóként működik.
1.2. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által a www.nipponcompasstravel.comweboldalon keresztül értékesített digitális útitervekre, valamint az előzetesen lefoglalt konzultációs és személyre szabott utazástervezési szolgáltatásokra vonatkozik.
Az ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatást megrendelő természetes személy vagy jogi személy között létrejövő szerződések részét képezi.
A weboldalon történő vásárlással, illetve szolgáltatás megrendelésével a Megrendelő elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. Fogalmak
Szolgáltató: a jelen ÁSZF-ben megjelölt egyéni vállalkozó, aki Nippon Compass néven nyújtja szolgáltatásait.
Megrendelő: a Szolgáltató szolgáltatását igénybe vevő természetes vagy jogi személy.
Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó, vagyis a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Digitális útiterv - Compass Plan: a Szolgáltató által elektronikus formában, különösen PDF formátumban rendelkezésre bocsátott, Japánba történő utazáshoz kapcsolódó információkat és javaslatokat tartalmazó digitális tartalom.
Konzultációs útiterv - Compass Express: a Megrendelő egyedi igényei alapján, konzultációt követően elkészített személyre szabott utazási terv.
Prémium útiterv - Compass Total: konzultációt követően elkészített a személyre szabott utazási tervet, valamint a Megrendelő számára történő foglalható szálláslehetőségek felkutatását és ajánlását magában foglaló szolgáltatás.
3. A Nippon Compass szolgáltatásai
3.1. Digitális útiterv - Compass Plan
A Szolgáltató előre elkészített, digitális formában elérhető japán utazási útiterveket értékesít.
A digitális útiterv tartalma az adott termék leírásában kerül meghatározásra.
Az útiterv tartalmazhat különösen:
napi programjavaslatokat;
útvonaljavaslatokat;
közlekedési információkat;
város- és régióajánlásokat;
étterem- és programjavaslatokat;
szálláshelyekre vonatkozó ajánlásokat;
hasznos japán utazási információkat;
térképes vagy online hivatkozásokat.
A konkrét tartalom minden esetben az adott termék weboldalon feltüntetett leírása szerint alakul.
3.2. Konzultációs útiterv - Compass Express
A konzultációs szolgáltatás során a Szolgáltató a Megrendelő utazási elképzelései, időpontja, érdeklődési köre, költségkerete és egyéb megadott szempontjai alapján személyre szabott utazási tervet készít.
A szolgáltatás díja:
Lásd. a weboldalon
A szolgáltatás pontos tartalmát és a teljesítés terjedelmét a megrendelés során a Szolgáltató és a Megrendelő egyezteti.
3.3. Prémium útiterv - Compass Total
A Prémium szolgáltatás a konzultációs útitervnél részletesebb, személyre szabott utazástervezést tartalmaz.
A szolgáltatás díja:
Lásd. a weboldalon
A Prémium szolgáltatás része lehet különösen:
közlekedési javaslatok; illetve repülőjegy javaslatok
szálláshelyek felkutatása és ajánlása;
a Megrendelő igényeihez igazított alternatívák összeállítása;
egyéb, előzetesen egyeztetett utazástervezési segítség.
A Szolgáltató a szálláshelyek felkutatásán és ajánlásán túlmenően foglalásban és fizetésben nem vesz részt, ezeket a megrendelő maga intézi.
4. A szolgáltatás jellege
A Nippon Compass utazástervezési szolgáltatást nyújt.
A Szolgáltató az útitervek elkészítése során információkat, javaslatokat és személyre szabott tervezési segítséget nyújt.
A Szolgáltató főszabály szerint nem értékesít repülőjegyet, szállást, biztosítást, helyi közlekedési jegyet, belépőjegyet vagy egyéb utazási szolgáltatást, és ezek szerződéses teljesítéséért nem felel. Ezeknek a beszerezhetőségében viszont segítséget nyújt.
Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által ajánlott harmadik fél szolgáltatását veszi igénybe, az adott szolgáltatásra a harmadik fél saját szerződési feltételei vonatkoznak.
A Szolgáltató által közölt menetrendek, árak, nyitvatartási idők, szállásárak, közlekedési információk és egyéb külső adatok időközben megváltozhatnak. A Szolgáltató az információk összeállításakor törekszik azok pontosságára, azonban a harmadik felek által később megváltoztatott adatokért nem vállal felelősséget.
5. A szerződés létrejötte
5.1. Digitális útiterv
A digitális útiterv megvásárlása a weboldalon található online megrendelési felületen keresztül történik.
A Megrendelő a termék kiválasztását követően megadja a szükséges adatokat, elfogadja az ÁSZF-et és a vonatkozó adatkezelési tájékoztatót, majd a Stripe fizetési rendszerén keresztül teljesíti a vételárat.
A szerződés a fizetés sikeres teljesítésével jön létre.
A Szolgáltató a megrendelésről elektronikus visszaigazolást küld a Megrendelő által megadott e-mail-címre.
5.2. Konzultációs és Prémium szolgáltatás
A konzultációs szolgáltatás előzetes időpontfoglalást és egyeztetést igényel.
A Megrendelő a weboldalon található foglalási felületen kiválasztja a számára megfelelő időpontot.
A Szolgáltató a foglalást követően megküldi a fizetéshez szükséges adatokat, illetve fizetési kérelmet küldhet a Megrendelő részére.
A fizetés történhet különösen:
banki átutalással; vagy
Wise fizetési kérelem befizetése után
Stripe fizetési lehetőséggel
a Szolgáltató által megadott fizetési adatok szerint.
A szerződés a Megrendelő fizetésének elfogadásával és a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a szolgáltatás megkezdése előtt a Megrendelővel a szolgáltatás tartalmát és feltételeit egyeztesse.
5.3. A 10 naptári napot meghaladó utazások díja
Amennyiben a Megrendelő által kért utazás időtartama meghaladja a konzultációs útiterv alapdíjában foglalt 10 naptári napot, a 10 napon felüli napokra a weboldalon közzétett további tervezési napidíj kerül felszámításra.
A Szolgáltató a további díj összegéről a Megrendelőt a végleges útiterv elkészítését megelőzően tájékoztatja.
A Megrendelő a további tervezési díj megfizetésével elfogadja annak összegét és a megnövelt tervezési terjedelmet.
A Szolgáltató a végleges útitervet kizárólag a teljes, az alapdíjat és az esetleges további tervezési díjat magában foglaló szolgáltatási díj megfizetését követően küldi meg.
6. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők.
A Szolgáltató alanyi adómentes adóalanyként működik, ezért a feltüntetett árak áfát nem tartalmaznak.
A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát. Az árváltozás a már létrejött szerződéseket nem érinti.
A digitális útiterv vételára a megrendeléskor, a Stripe fizetési rendszerén keresztül fizetendő.
A konzultációs és Prémium szolgáltatás díja a Szolgáltató által megadott fizetési határidőn belül fizetendő.
A szolgáltatás teljesítése főszabály szerint a teljes vételár megfizetését követően kezdődik.
7. Stripe fizetési szolgáltatás
A digitális útiterv vételára a Stripe fizetési rendszerén keresztül fizethető.
A bankkártyás fizetés során a Megrendelő fizetési adatait a Stripe kezeli a saját adatvédelmi és biztonsági szabályai szerint.
A Szolgáltató a bankkártya teljes adatait nem ismeri meg és nem tárolja.
A fizetés sikerességéről a Stripe és/vagy a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küldhet.
8. A digitális útiterv teljesítése
A digitális útiterv elektronikus formában kerül átadásra.
A teljesítés történhet különösen:
letöltési hivatkozás megküldésével;
a Megrendelő számára biztosított online hozzáféréssel; vagy
elektronikus levélben történő továbbítással.
A digitális tartalomhoz való hozzáféréshez a Megrendelőnek megfelelő internetkapcsolattal és PDF vagy egyéb, az adott fájl megnyitására alkalmas eszközzel kell rendelkeznie.
A Megrendelő köteles a megadott e-mail-cím helyességét ellenőrizni.
Amennyiben a letöltési hivatkozás vagy a digitális tartalom technikai okból nem érhető el, a Megrendelő köteles ezt a Szolgáltató részére haladéktalanul jelezni.
9. A digitális tartalomra vonatkozó elállási jog
A digitális útiterv nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősül.
A fogyasztót főszabály szerint megillető 14 napos elállási jog alól a jogszabály kivételt tesz abban az esetben, ha a digitális tartalom teljesítését a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdi meg, és a fogyasztó egyidejűleg tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
Ennek megfelelően a digitális útiterv megrendelésekor a Megrendelőnek az alábbi nyilatkozatot kell kifejezetten elfogadnia:
„Tudomásul veszem, hogy az útitervek harmadik félnek való továbbadása nem megengedett, és csak saját használatra vagyok jogosult, valamint az útiterv kézhezvételével elveszítem a szerződéstől való elállási jogomat.”
A Szolgáltató a fenti nyilatkozat elfogadását a megrendeléshez kapcsolódóan rögzíti.
Amennyiben a Megrendelő nem járul hozzá a digitális tartalom teljesítésének azonnali megkezdéséhez, a Szolgáltató a digitális tartalom teljesítését nem kezdi meg az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő lejárta előtt.
10. Konzultációs és utazástervezési szolgáltatások, elállási és felmondási jog
10.1. A Szolgáltató által nyújtott egyéni konzultáció és a személyre szabott útiterv készítése a Polgári Törvénykönyv és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján szolgáltatásnyújtásnak minősül.
10.2. A 14 napos elállási és felmondási jog általános szabályai:
A fogyasztónak minősülő Megrendelőt a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve – a szolgáltatás teljesítésének megkezdését követően – felmondási jog illeti meg.
10.3. A teljesítés megkezdése a 14 napos határidőn belül:
A Megrendelő a megrendelés során (a weboldalon található jelölőnégyzet kipipálásával) kifejezetten kérheti és hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje.
10.4. Arányos díjfizetés felmondás esetén:
Amennyiben a teljesítés a Megrendelő kifejezett, előzetes kérésére a 14 napos határidőn belül megkezdődött, és a Megrendelő ezt követően él felmondási jogával (de még a teljes szolgáltatás befejezése előtt), köteles megtéríteni a Szolgáltató részére a felmondás közlésének időpontjáig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos összeget.
11. Időpont-módosítás, lemondási feltételek és a díjelszámolás rendje
A szolgáltatási díj összetett jellegére tekintettel a felek rögzítik, hogy a teljes szolgáltatási díj az alábbi részszolgáltatásokból áll össze:
A szolgáltatási díj 40%-a: Az egyéni konzultáció lebonyolítása és az előkészítő elemzés.
A szolgáltatási díj 60%-a: A személyre szabott útiterv részletes elkészítése és elektronikus átadása.
11.1. A konzultáció időpontjának módosítása és lemondása a teljesítés megkezdése előtt
Díjmentes lemondás / módosítás: A Megrendelő a lefoglalt konzultáció időpontját a kezdési időpont előtt legalább 48 órával díjmentesen lemondhatja vagy más időpontra áthelyezheti. Lemondás esetén a befizetett díj 100%-a visszatérítésre kerül.
Módosítás 48 órán belül: A konzultáció kezdési időpontját megelőző 48 órán belül az időpont módosítása legfeljebb 3 alkalommal kérhető.
Lemondás 48 órán belül: Amennyiben a Megrendelő a konzultációt a kezdési időpontot megelőző 48 órán belül mondja le (és nem kér új időpontot), a Szolgáltató a már lefoglalt idősáv és előkészület fedezésére a szolgáltatási díj 10%-ának megfelelő lemondási díjat (bánatpénzt) számíthat fel, és a fennmaradó 90%-ot téríti vissza.
11.2. Elállás/felmondás a konzultáció lezajlása után (folyamatban lévő teljesítés)
Amennyiben a személyes/online konzultáció már megtörtént, de a személyre szabott útiterv még nem került átadásra, és a Megrendelő ezen időpontban él felmondási jogával:
A Szolgáltató által már teljesített konzultációs szolgáltatás ellenértékeként a teljes szolgáltatási díj 40%-a illeti meg a Szolgáltatót.
A szolgáltatási díj fennmaradó 60%-a visszatérítésre kerül a Megrendelő részére, mivel a szolgáltatás második szakasza (az útiterv összeállítása) még nem teljesült.
11.3. Az elállási jog megszűnése a teljesítés befejezése után
A Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés a) pontja alapján a Megrendelő elveszíti a 14 napos elállási/felmondási jogát, miután a Szolgáltató a szolgáltatás egészét teljesítette.
A szolgáltatás teljesítése abban a pillanatban minősül befejezettnek, amikor a Szolgáltató a megrendelt, személyre szabott útitervet elektronikus úton (pl. e-mailben vagy letöltési hivatkozásként) a Megrendelő részére megküldte.
Az útiterv megküldését követően a megfizetett szolgáltatási díj visszatérítésére nincs lehetőség.
11.4. Lemondás a Szolgáltató részéről
Amennyiben a Szolgáltató a konzultációt vagy az utazástervezést saját érdekkörében felmerült okból (pl. betegség, vis maior) nem tudja a vállalt határidőben teljesíteni, köteles erről a Megrendelőt haladéktalanul értesíteni. Ebben az esetben a Megrendelő választása szerint:
Új, egyeztetett időpontot választhat, vagy
Elállhat a szerződéstől, és a megfizetett, de még nem teljesített szolgáltatás ellenértékének 100%-os visszatérítésére jogosult.
11.5. Jogszabályon alapuló egyéb Fogyasztói Jogok
A jelen 11. fejezetben meghatározott feltételek nem korlátozzák a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok (így különösen a Ptk. és a 45/2014. Korm. rendelet) alapján megillető kötelező elállási, felmondási és kellékszavatossági jogok gyakorlásában.
12. Szálláshelyek ajánlása
A Prémium szolgáltatás keretében a Szolgáltató a Megrendelő igényei alapján szálláshelyeket kereshet és ajánlhat.
A Szolgáltató a szálláshely kiválasztását és foglalását főszabály szerint nem végzi el a Megrendelő helyett.
A szálláshelyre vonatkozó szerződés a Megrendelő és az adott szálláshely-szolgáltató vagy közvetítő között jön létre.
A Szolgáltató nem felel:
a szálláshely által nyújtott szolgáltatás minőségéért;
a szálláshely által megadott árakért;
a szálláshely elérhetőségének változásáért;
a foglalás visszaigazolásáért;
a szálláshely lemondási feltételeiért;
a szálláshely által okozott károkért.
A Szolgáltató ugyanakkor törekszik arra, hogy az ajánlások összeállítása során megbízható és releváns információkra támaszkodjon.
13. Felelősség
A Nippon Compass által készített útitervek célja az utazás megtervezésének támogatása.
Az útitervben szereplő információk nem minősülnek hatósági, jogi, egészségügyi, pénzügyi vagy egyéb szakmai tanácsadásnak.
A Megrendelő saját felelősségére dönt arról, hogy az útitervben szereplő javaslatokat igénybe veszi-e.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a harmadik személyek által nyújtott szolgáltatások teljesítéséért.
Különösen nem vállal felelősséget:
repülőjáratok törléséért vagy módosításáért;
vasúti vagy helyi közlekedési menetrendek változásáért;
szálláshelyek működésének vagy árainak változásáért;
természeti katasztrófákért;
időjárási eseményekért;
hatósági korlátozásokért;
járványügyi vagy beutazási szabályok változásáért;
Japánban bekövetkező közlekedési vagy egyéb szolgáltatási fennakadásokért.
A Megrendelő köteles az utazás előtt az aktuális beutazási, útlevél-, vízum-, egészségügyi és egyéb hatósági követelményeket ellenőrizni.
14. Szerzői jog és felhasználás
A Nippon Compass által készített digitális útitervek, szövegek, grafikai elemek, struktúrák és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
A digitális útitervet a Megrendelő kizárólag saját utazásának megtervezésére és saját használatára jogosult felhasználni.
Tilos különösen:
az útiterv továbbértékesítése;
nyilvános közzététele;
más személy részére történő üzletszerű továbbadása;
teljes vagy jelentős részének másolása;
kereskedelmi célú felhasználása;
saját termékként vagy szolgáltatásként történő értékesítése.
A Megrendelő saját használat céljából az útitervről biztonsági másolatot készíthet.
15. Hibás digitális tartalom
Amennyiben a digitális útiterv technikailag hibás, sérült, nem tölthető le vagy nem a megrendelt tartalmat tartalmazza, a Megrendelő köteles ezt a Szolgáltató részére haladéktalanul jelezni.
A Szolgáltató elsődlegesen a hiba kijavítására vagy a digitális tartalom megfelelő pótlására törekszik.
Amennyiben a hiba kijavítása vagy a megfelelő digitális tartalom biztosítása nem lehetséges, a Megrendelőt a vonatkozó jogszabályok alapján megillető jogok alkalmazandók.
A digitális tartalomra vonatkozó fogyasztói jogokat különösen a fogyasztó és vállalkozás közötti, digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződésekre vonatkozó hatályos jogszabályok határozzák meg.
16. Panaszkezelés
A Megrendelő panaszát az alábbi e-mail-címen nyújthatja be:
A Szolgáltató a panaszt a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kezeli.
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokat békés úton, közvetlen egyeztetéssel rendezze.
Amennyiben a panasz közvetlen rendezése nem vezet eredményre, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.
A fogyasztó a hatályos jogszabályok szerint jogosult továbbá a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.
17. Békéltető testületi eljárás
A fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésére a fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet.
A Szolgáltató a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettségeinek eleget tesz.
A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségéről a fogyasztóvédelmi hatóság, illetve a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara hivatalos tájékoztatása alapján lehet tájékozódni.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
18. Adatvédelem
A Megrendelő személyes adatainak kezelésére a Szolgáltató külön adatkezelési tájékoztatója vonatkozik.
Az adatkezelési tájékoztató elérhető:
A Szolgáltató a személyes adatokat kizárólag a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli.
19. Elektronikus kommunikáció
A Megrendelő hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez szükséges kommunikációt elektronikus úton, különösen e-mailben folytassa.
A Megrendelő köteles olyan e-mail-címet megadni, amelyen a Szolgáltató által küldött üzenetek fogadására képes.
A Megrendelő köteles az elérhetőségeiben bekövetkező változást haladéktalanul jelezni.
20. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás vagy technikai változás esetén.
A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzétételt követően alkalmazandó az azt követően létrejött szerződésekre.
A már létrejött szerződésekre a szerződés létrejöttekor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadóak, kivéve, ha jogszabály ettől eltérő alkalmazást ír elő.
21. Irányadó jog
A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és a Megrendelő között létrejött szerződésekre Magyarország joga irányadó.
A fogyasztói szerződések esetében a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az a fogyasztót a kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján megillető jogokat kizárja vagy korlátozza.
22. Jogviták
A Szolgáltató és a Megrendelő elsősorban békés úton törekszik a vitás kérdések rendezésére.
Amennyiben a vita békés úton nem rendezhető, a felek jogvitájára a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó jogszabályban meghatározott bírósághoz és alternatív vitarendezési fórumhoz fordulhat.
23. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadóak:
a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra vonatkozó hatályos jogszabályok;
az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok, különösen a GDPR.